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    始終把吹塑機客戶放在第一位

    來源:塑料吹瓶機作者:自動吹瓶機發表時間:2018-10-06 22:34【
    始終把吹塑機客戶放在第一位
      鐘先生需要的是我們公司現有的一款1000ML的圓形帶液位線的塑料瓶,在線確認好款式圖片以后,鐘先生要求我給他寄樣板,確認這款塑料瓶的品質,因為鐘先生是做高端的電子輔料相關的溶劑,自然對包裝瓶有自己的品質要求。在收到我給鐘先生寄的樣板后,鐘先生非常滿意。當時就敲定先訂一批樣板試裝發給吹塑機客戶,鐘先生也是很爽快的生意人,讓我把我們公司的賬號發給他,說第二天就安排貨款,我按照鐘先生的要求把我們老板的農行賬號發到了鐘先生的手機上。
       第二天剛上班就收到了鐘先生的在線消息,說已經安排了貨款,同時還把匯款的信息截圖給發了過來。我確認收到鐘先生的貨款以后,就緊接著做好了內部聯絡函,下發到倉庫準備備貨,當天就安排發貨了,本以為發完貨,吹塑機客戶收到以后確認一下,應該就完成這筆交易了,但是沒想到中間卻出現了問題。也就是星期天,我還清楚的記得,因為頭天晚上熬夜看電影,我當時還沒起床,就接到鐘先生的電話,鐘先生說瓶子是收到了,但是沒有見到蓋子,送貨的人員因為等不及,鐘先生就先把錢給快遞公司了,但是還沒有簽單。當時我就跟鐘先生說讓他先不要著急,我馬上處理這件事情。然后我就給我們工廠負責發貨的人員打電話,問清楚了具體的我們發出去的貨是怎么樣包裝的,詳細到怎么樣擺放的,然后又給來我們工廠收件的快遞員打電話,跟他核實了我們發貨時的包裝方式,并且確認了發貨時蓋子確實是在瓶子一起的大蛇皮袋里。來我司取件的快遞員一直說這個件是完好送到吹塑機客戶那里的,他打電話給總部了。我就又給鐘先生打電話,當時鐘先生也在跟我強調,讓我相信他確實沒有蓋子,我非常認真的對鐘先生說,我當然相信,您多要了蓋子沒有瓶子也沒有用呀,快遞公司拿我們蓋子也沒有用,既然收件員已經確認了收件的時候是有蓋子在包裝里的,那么就只有兩種情況,一,就是鐘先生沒有仔細的查看的蛇皮袋,造成的誤解。二,就是快遞公司在送貨的過程中,把我們這包蓋子的貨件遺漏在快遞公司哪個站點的倉庫了。
         我一邊安慰鐘先生,并且讓他星期一把所有的蛇皮袋拆開確認一下,同時我又聯系了快遞公司的客服部,找到給鐘先生送件的業務員的電話詳細的了解了送件時候的包裝與當時的簽收情況。業務員也表示,當時吹塑機客戶一直說沒蓋子,但是沒有把包裝都拆開看一下。
         第二天,鐘先生來電話,說他把所有的蛇皮袋都拆掉了,但是還是沒有發現蓋子,這樣一來就說明一定是快遞公司遺漏了這個件,經過幾次和快遞公司客服的溝通,最終了解到這個件遺漏在福田的站點倉庫了。在問題解決以后,我趕緊打電話給鐘先生。對鐘先生說蓋子已經找到了,并且下午就可以收到,確實是遺漏在快遞公司的倉點。鐘先生當時說了一句讓我特別感動,鐘先生說,我覺得你們是我目前所有采購的供應商里,服務最好的。聽到這句話的時候我非常感動也很開心,因為得到了吹塑機客戶認可,對于我來說這是榮耀的,并且相信在以后的合作一定會更好的讓吹塑機客戶滿意。不知道為什么,每次當吹塑機客戶信任自己的時候,都會很感動?倳肫鹉蔷渥鲣N售最開心的不是你做成了多少業績,賺取了多少錢,而是現實生活中,更多的人信任你,認可你,我想這也是我從事銷售以來,最說到心坎里的一句話。因為被人認可,被人信任和需要的感覺是難以言語的,意味著一種責任,一份真誠,一份托付和自身的價值體現。
       我們做業務經常對吹塑機客戶說的最多的就是吹塑機客戶第一,吹塑機客戶至上,為吹塑機客戶服務!除了整天對著吹塑機客戶喊這些口號以外。在自己的產品保質保量的生產出來以后,有一個地方最能體現服務,那就是當吹塑機客戶遇到困難,或者再合作過程中遇到問題時處理事情的態度。如果因為收了吹塑機客戶貨款,就表現出漠不關心,或者推卸責任,無疑是打自己的耳光,這是極不負責任的態度,這樣下去,在業務發展的道路上也只能越走越窄,直到無路可走。當然當我們用自己的行動和積極的態度幫助吹塑機客戶解決問題的時候,得到吹塑機客戶認可和稱贊的時候,尚不且談論利益或者對以后業務發展的幫助,單得到這份表揚你就會很開心,會充滿力量。

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